Terminos & condiciones

Villa Magtafa – Domaine de L’Akhdar – Marrakech

El pago de cualquier depósito por la tarifa de alquiler se considerará como confirmación de la aceptación de las siguientes condiciones.

1. PROCESO DE RESERVA
1.1 Confirmación provisional de disponibilidad y tarifas

Una vez recibida la confirmación de disponibilidad de la solicitud, se comunicarán las tarifas aplicables a la Villa y el importe del depósito requerido.
Las reservas se hacen por orden de llegada y son por un mínimo de tres (3) noches, a excepción de un período determinado y a menos que se especifique lo contrario en la confirmación de disponibilidad.

Villa Magtafa se reserva el derecho de declinar una reserva sin dar ninguna razón.

1.2 Exclusiones y Cargos Adicionales

Salvo que se especifique lo contrario por escrito por correo electrónico, las tarifas no incluyen propinas, traslado al aeropuerto, alquiler de vehículos, alimentos, bebidas no alcohólicas y/o alcohol, artículos personales y gastos debidos a terceros, y cualquier limpieza excesiva requerida al momento de la salida (como tapicería o lavado de alfombras, etc.) o reemplazo de roturas.
Se acepta el uso y desgaste justos.

1.3 Depósito inicial

Se debe pagar un depósito inicial del cuarenta por ciento (40%) para confirmar una reserva, a menos que se especifique lo contrario por escrito por correo electrónico.

No existirá ningún contrato entre Villa Magtafa y Villa Magtafa hasta la recepción de los fondos.

Si los fondos no son recibidos antes de la fecha acordada por escrito por correo electrónico entre Villa Magtafa y el Cliente, la reservación se considerará cancelada y Villa Magtafa se reserva el derecho de asignar la Villa a otro Cliente.

En caso de cancelación de la reserva, los gastos de cancelación serán pagaderos de acuerdo con el Párrafo 3 de este documento.

1.4 Pago del saldo

La transferencia del saldo pendiente deberá ser pagada por lo menos treinta (30) días antes del día de llegada, a menos que se especifique lo contrario en la confirmación de disponibilidad o se acuerde en cualquier otra fecha acordada por escrito por correo electrónico entre Villa Magtafa y el Cliente.

Si la reserva se realiza dentro de los treinta (30) días de la fecha de llegada, el pago total deberá realizarse en el momento de la confirmación y antes de la llegada.

Las tarifas diarias no incluyen un impuesto turístico de 2,9 €/día/huésped.

2. PAGO
El pago se puede hacer por transferencia bancaria internacional, neto de comisiones bancarias o por Paypal.

Si Villa Magtafa no recibe el saldo en la fecha de vencimiento, Villa Magtafa se reserva el derecho de cancelar la reserva y se aplicarán cargos por cancelación.

Si la reserva se confirma dentro de los treinta (30) días de la fecha de llegada, el importe total del alquiler de la Villa se pagará en el momento de la reserva.

3. CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES DE LA RESERVA
En caso de que sea necesario cancelar toda o parte de la reserva, Villa Magtafa deberá ser notificada por escrito por correo electrónico. La cancelación surtirá efecto a partir del día en que Villa Magtafa reciba la confirmación por escrito.

Los siguientes cargos de cancelación serán aplicables dependiendo del momento en que la notificación de la cancelación sea recibida por escrito por Villa Magtafa:

30 días o más antes de la fecha de llegada:

Todos los pagos se pierden pero se acreditan durante nueve (9) meses a partir de la fecha de confirmación de la cancelación por parte de Villa Magtafa. El valor del crédito puede ser utilizado por el Cliente o cualquier persona en su nombre para cualquier reservación de Villa Magtafa, durante cualquier período sujeto a disponibilidad. Un reembolso total o parcial es posible a petición del Cliente en el caso de que Villa Magtafa asegure otra reservación que cubra parcial o totalmente la reservación inicial cancelada.

Dentro de los 30 días de la fecha de llegada:

Todos los pagos de alquiler se pierden. Un reembolso total o parcial es únicamente aplicable en el caso de que Villa Magtafa asegure otra reservación que cubra parcial o totalmente la reservación inicial cancelada.

Los cargos de cancelación anteriores también se aplican si Villa Magtafa cancela la reserva por falta de pago del saldo. Si las fechas de la reservación requieren ser cambiadas o modificadas, esto puede ser tratado como una cancelación de la reservación original y pueden aplicarse cargos por cancelación.

Cualquier cambio a la reservación original está sujeto a la aprobación de Villa Magtafa por escrito por correo electrónico.

La penalidad por salida anticipada estará sujeta a negociación con Villa Magtafa o su representante.

4. HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA
Los huéspedes deben asumir que la hora de entrada es a las 3:00 p.m. y la hora de salida a las 12:00 p.m. (la llegada anticipada y la salida tardía dependerán de la disponibilidad de la Villa a la hora de llegada o salida).

El Cliente es responsable de informar los detalles correctos de la llegada (número de vuelo) siempre que un traslado desde el aeropuerto sea parte del servicio de Villa Magtafa.

5. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES POR VILLA MAGTAFA
Aunque es poco probable que Villa Magtafa tenga que hacer cambios en los arreglos confirmados, esto ocurre ocasionalmente, y le avisaremos lo antes posible. Si, por cualquier razón fuera de nuestro control, no pudiéramos proporcionarle la Villa, Villa Magtafa se reservará el derecho de cancelar la reserva.

Por ejemplo, pero no inclusive, si Villa Magtafa es dañada o inutilizada, Villa Magtafa cancelará la reservación y reembolsará en su totalidad, menos cualquier cargo por transferencia bancaria, la cantidad pagada a Villa Magtafa por la Villa. Villa Magtafa no será responsable de ninguna otra obligación o reclamación por parte del Cliente.

6. HUÉSPEDES REGISTRADOS
Sólo las personas estipuladas en el formulario de reserva o confirmadas posteriormente a Villa Magtafa por escrito por correo electrónico pueden residir en la propiedad como huéspedes. Por favor, notifíquenos lo antes posible cualquier cambio. El número de personas que se alojen en la propiedad, incluidos los niños, no debe superar la capacidad máxima indicada en la descripción de la propiedad o en cualquier otro lugar, excepto en el caso de los bebés (menores de dos años), o a menos que se autorice específicamente.

Si el propietario, el personal o el representante local encuentra que el número de personas que se alojan en la propiedad excede el que figura en el formulario de reserva o la capacidad máxima de la Villa, puede, a discreción absoluta de Villa Magtafa, pedir a la persona o personas adicionales que paguen el cargo adicional aplicable según la tarifa publicada o que desalojen la propiedad de inmediato.

No se permite acampar en los terrenos de la propiedad.

7. DEPÓSITO DE GARANTÍA
Un depósito de seguridad puede ser pagadero a Villa Magtafa con el pago del saldo. Esto es para cubrir el costo de cualquier daño o rotura durante el período de alquiler de la Villa o su contenido. El monto del depósito de seguridad, si lo hubiera, será especificado por escrito por correo electrónico por Villa Magtafa.

Esta cantidad le será devuelta siete (7) días hábiles después de la hora de salida, menos cualquier costo.

8. SEGURO
Villa Magtafa o sus propietarios son exonerados de toda responsabilidad por usted y su parte contra todos los reclamos, incluyendo cualquier accidente relacionado con el uso de las instalaciones de Villa o adquirido localmente por cualquier servicio de terceros.

Villa Magtafa no será responsable de ningún retraso, gasto adicional o inconveniente causado directa o indirectamente por eventos fuera del control de Villa Magtafa tales como disturbios civiles, incendios, inundaciones, clima severo, fuerza mayor, actos de gobierno, etc.

9. QUEJAS
La descripción de la propiedad, tal y como es proporcionada por Villa Magtafa, en el sitio web y en otros lugares, se hace de buena fe.

Villa Magtafa no se responsabiliza de las modificaciones que se realicen y que no se mencionen en el sitio web o en cualquier otro lugar. Villa Magtafa, el propietario de la Villa y/o el representante local no se hacen responsables de la interrupción del suministro de agua, de la electricidad, de la conexión a Internet ni de los sistemas de filtración de la piscina, aunque haremos todo lo posible para que estos problemas se resuelvan rápidamente.

Si hay algún problema durante el periodo de alquiler, que no pueda ser resuelto directamente con el personal local de Villa Magtafa, póngase en contacto con Villa Magtafa o su representante inmediatamente y Villa Magtafa hará todo lo posible para rectificar la situación. Villa Magtafa hará todo lo que razonablemente se pueda esperar para evitar y rectificar cualquier problema que pueda ocurrir, pero no se hace responsable de cualquier problema fuera de su control.

Cualquier queja debe ser notificada a Villa Magtafa dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la ocurrencia que dio lugar a la queja, y luego debe ser notificada por escrito a Villa Magtafa antes de la salida. Si un problema que ha sido notificado permanece sin resolver, por favor haga una queja por escrito a Villa Magtafa dentro de los catorce (14) días siguientes a la finalización del período de alquiler. Si la Villa es desocupada antes del final del período de alquiler sin acuerdo mutuo, esto puede resultar en la pérdida de todos los derechos de compensación.

Ninguna queja será considerada si se hace después de la fecha de salida o si no es reconocida por el propietario de la Villa, Villa Magtafa o el representante local.

10. CONDUCTA Y COMPORTAMIENTO
La persona que paga el depósito por el alquiler de la Villa es responsable del comportamiento correcto y apropiado de los Huéspedes que se alojan en la Villa. En caso de que cualquier miembro de la fiesta se comporte de una manera considerada inapropiada, ya sea Villa Magtafa, el propietario de la Villa o el representante local podrán, a su absoluta discreción, pedir al huésped o huéspedes infractores que desalojen la Villa de inmediato.

En tal caso, esto será tratado como una cancelación de la reservación original y no se puede reclamar ningún reembolso de Villa Magtafa o de los propietarios de la Villa o del representante local.

11. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Villa Magtafa, los propietarios de la Villa y/o el representante local se esfuerzan por contribuir a la lucha contra la prostitución y la trata. Los posibles infractores serán llevados ante las autoridades locales.

También está prohibido actuar ilegalmente de cualquier manera e introducir y/o usar/consumir cualquier sustancia ilegal. Los infractores serán llevados a las autoridades locales.

Además, de acuerdo con su deber moral y el respeto por el empleado local, así como por la seguridad de nuestros apreciados Clientes, no está autorizado a traer de vuelta a las propiedades, bajo ninguna circunstancia, a los hombres o mujeres que se reúnan in situ. Los gerentes locales se reservan el derecho de solicitar a cualquier persona que desocupe una propiedad en cualquier momento.

12. PERSONAL DE LA VILLA
Los servicios de algunos miembros del personal pueden estar incluidos en las Villas (es decir, ama de llaves, mucama, manitas, chef, jardinero).

Los servicios adicionales, como los de niñeras y/o conductores, pueden adquirirse por adelantado o in situ previa solicitud, aunque estos servicios no pueden garantizarse y dependen de la disponibilidad.

Recomendamos a los Invitados que avisen con la mayor antelación posible y trataremos de ayudarles. Villa Magtafa no puede asumir ninguna responsabilidad por dicho personal contratado. Las tarifas de estos servicios se proporcionarán por adelantado y se pagarán directamente al tercero que preste el servicio.

13. LINO Y TOALLAS
La ropa de cama y las toallas son proporcionadas en la Villa. Normalmente se cambian cada tres (3) días. Si necesita cambios más frecuentes, puede haber cargos adicionales.

14. VALORES
La caja fuerte personal se proporciona en la Villa. Se recomienda encarecidamente que se utilicen para guardar objetos de valor como pasaportes, ordenadores portátiles, dinero en efectivo, cheques de viaje, teléfonos móviles, cámaras, etc.

Cualquier objeto de valor dejado en la propiedad es responsabilidad exclusiva del huésped. Ni Villa Magtafa ni los propietarios ni el personal pueden ser responsables por cualquier pérdida o daño de propiedad personal.

Se aconseja a los huéspedes que se aseguren de que todas las puertas y ventanas permanezcan cerradas por la noche para evitar cualquier tentación.

15. CUIDADO DEBIDO Y SUPERVISIÓN
Como parte de este acuerdo, los huéspedes deben tener el debido cuidado cuando residan en la Villa y estar especialmente atentos a los niños que juegan en los jardines o en la piscina.

Además, a los huéspedes no se les permite entrar en las Villas cuando están mojados por la natación, ya que el suelo puede ser resbaladizo.

Los daños o lesiones que surjan como resultado no serán responsabilidad de Villa Magtafa, los propietarios de la Villa o el representante local de ninguna manera.

16. DERECHO APLICABLE
Estos Términos y Condiciones y cualquier contrato al que se apliquen se regirán en todos sus aspectos por la legislación marroquí y los tribunales marroquíes serán los únicos competentes para conocer de cualquier reclamación o disputa que surja de ellos o esté relacionada con ellos.

Villa Magtafa, Domaine de L’Akhdar, Route de Ouarzazate, KM 15

Marrakech, 40000 – Morocco

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Villa Magtafa, Domaine de l’akhdar, Marrakech, Marocco     +33 6 59 41 07 64     contact@villamagtafa.com